Des doutes sur la fiabilité des Surface

Alain Brian
Août 11, 2017

Y aurait-il donc un problème de fiabilité des produits Surface de Microsoft?

Les problèmes régulièrement rencontrés concernent des dysfonctionnement de type gel de l'interface de l'appareil, arrêt intempestif ou encore une mauvaise réactivité des affichages tactiles.

Les PC et tablettes Microsoft Surface sont dans le collimateur d'une association de consommateurs américains.

Microsoft avait positionné ses produits Surface au sommet de la gamme matérielle Windows avec un design haut de gamme et la meilleure expérience logicielle possible. D'après l'entreprise, les retours clients et les rapports de fiabilités sont significativement différents de ceux de Consumer Reports.

En interrogeant 90 000 propriétaires d'appareils Surface, l'association s'est rendu compte qu'un quart de ces produits tombe en panne dans les deux premières années d'utilisation.

Consumer Reports a notamment retiré sa recommandation pour les Surface Laptop 128 et 256Go, ainsi que les Surface Book de 128 et 512Go.

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