Uber facture dorénavant les clients en cas de retard

Xavier Trudeau
Avril 21, 2018

Il ne faudra plus faire attendre son chauffeur Uber. Par mail, l'entreprise de VTC vient de prévenir ses usagers.

"Pour toutes ces fois où vous n'étiez pas prêt.e, où vous attendiez l'ascenseur, où vous finissiez votre verre..."

Dans un courriel envoyé à ses utilisateurs pour les informer d'une nouvelle mesure, Uber explique que la nouvelle facturation des retards "est plus juste pour les chauffeurs et on évite les annulations dues au temps d'attente trop important!". Les clients seront facturés 0,40 centimes par minute d'attente supplémentaire pour un UberX et 0,75 centimes pour une berline ou un van.

Avis aux retardataires: Uber facture désormais le temps d'attente des chauffeurs sur le lieu de prise en charge. La même année, la plateforme avait introduit la fonctionnalité " pourboire " en France sur Uber et UberEats. Le tarif varie en fonction de la région. Fin 2017, la plateforme avait anticipé une future contrainte réglementaire en annonçant la mise en place d'un partenariat avec Axa afin de proposer une assurance gratuite pour couvrir les chauffeurs en cas d'accident pendant une course.

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