Certains services bancaires de chez Axa restent indisponibles

Xavier Trudeau
Novembre 7, 2019

Elles devaient être réactivées mardi soir, selon la banque. La banque informera les clients concernés par courrier électronique. Concrètement, quelque 80.000 cartes venant échéance fin décembre ont été par erreur désactivées. "Nous avons cette nuit réactivé ces cartes, mais nous constatons depuis ce matin encore certains problèmes auxquels nous travaillons". Les détenteurs de ces cartes n'ont pas accès au service de home banking et aux automates d'Axa. Une alternative reste possible: la connexion via "Itsme" ou via l'app bancaire.

Autre souci: le retrait de cash aux self-banques d'Axa.

"Les clients touchés peuvent encore retirer de l'argent à un distributeur Axa".

"Nous avons bon espoir que ces problèmes seront résolus en cours de journée", ajoute un porte-parole.

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