Uber lance son programme de fidélité, Uber Rewards — VTC

Xavier Trudeau
Janvier 31, 2020

À son arrivée en France, Uber était l'unique service de VTC à ne pas proposer de réduction régulière à ses clients. Aujourd'hui, nous apprenons un nouvel ajout au service, les récompenses. Lancé il y a déjà un an aux États-Unis, le programme de fidélité Uber Rewards se déploie enfin ce mercredi dans l'un des marchés européens principaux de la plateforme de mise en relation avec des chauffeurs VTC. Il sera également régulièrement enrichi de nouveaux avantages.

Le premier niveau, Blue (0-500 points), permet d'accumuler des points pour chaque euro dépensé sur Uber ou Uber Eats.

Une fois que les utilisateurs ont rejoint le programme (en s'inscrivant directement depuis l'application), ils commencent à gagner des points pour chaque euro dépensé, soit 1€ = 1 point sur une course Uber Pool ou une commande sur Uber Eats 1€ = 1 point; 1€ = 2 points sur une course UberX, Uber Green, Uber Access, Uber Comfort; 1€ = 3 points sur une course Berline et Van.

Un programme de fidélité moins avantageux que lorsqu'il suffisait de 1000 points pour obtenir une course dans Paris intra-muros mais plus lisible.

Il existe quatre statuts: Blue, Gold, Platinum et Diamond, déterminés en fonction du nombre de points cumulés et proposant différents avantages. Ceux-ci sont le résultat des points accumulés durant une période de 6 mois.

- une fois que vous aurez cumuler 500 points, vous passerez à Gold. Cependant si un grade a été dépassé avant cette période, le nouveau grade sera conservé pour une nouvelle période de six mois. Le temps de réponse du service support est plus rapide et vous accédez à des réductions sur les services Uber, ainsi que des offres surprises de partenaires comme Wonderbox.

Grade Platinum - Après 1500 points, vous êtes remboursé plus facilement et avez accès aux meilleurs chauffeurs UberX VIP.

Grade Diamond - Au-delà de 3000 points, un prix fixe pour votre trajet favori ainsi qu'un accès priorétaire aux aéroports.

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